投诉事由

本人2019年购置沙市新天地19栋502案涉房屋，自购房至今从未办理收房手续、从未入住、未装修、未使用房屋，完全未享受入户专属物业服务。现物业公司单方面要求本人全额补缴多年物业费，无任何减免政策，该收费行为不合理、不合规，涉嫌强制收费、霸王条款，特此投诉维权。

事实与经过

1. 本人于2019年购买该小区房屋，购房后因个人原因，始终未前往物业办理收房、验房、钥匙交接等一切手续，房屋长期处于空置、未使用、无人居住状态，无任何人员进出、水电燃气无使用记录。

2. 房屋空置期间，本人未接受物业公司针对业主入户的专属服务（如楼道专属保洁、入户维修、居家配套服务等），仅小区公共区域基础运维，与本人无直接专属服务关联。

3. 近期本人前往办理收房手续时，物业公司单方面提出强制要求：必须按照原价全额补缴自购房以来所有物业费，否则不予办理收房、交房相关手续。

4. 物业公司无视空置房收费相关行业规定，无视业主未入住、未享受服务的客观事实，一刀切全额收费，态度强硬、强制捆绑收房权益，完全剥夺业主合理协商权利，属于不合理霸王收费行为。

投诉依据及理由

1. 法律公平原则：物业费收取应当遵循“享受服务、承担费用”的公平原则。本人长期未收房、未入住，未占用小区居住资源、未享受专属物业服务，全额缴纳物业费违背权利义务对等的基本法律原则。

2. 空置房收费合规规定：全国多地物业管理条例明确规定，房屋交付后长期空置、业主未实际居住的，可申请物业费减免，通常按照70%标准收取。物业公司一刀切全额收费，无任何减免，违反行业通行规范与民生收费准则。

3. 禁止强制捆绑、霸王收费：物业公司以“不补缴全额物业费就不给收房”为要挟，强制业主缴纳不合理费用，属于利用服务优势地位强制消费、捆绑服务，严重侵害业主合法消费权益。

4. 法律明确界定权责：根据《民法典》第九百四十四条及物业管理相关规定，业主虽不能完全拒缴空置房公共物业费，但有权申请空置房费用减免，物业不得强制全额收取、不得拒绝协商。未实际入住业主，无需承担全额物业服务成本。

投诉诉求

1. 责令涉事物业公司撤销全额补缴物业费的不合理要求；

2. 按照空置房物业费收费标准（70%合规比例） 核算欠费金额，给予合法减免；

3. 禁止物业公司以物业费问题捆绑、阻挠本人正常办理收房、交房手续；

4. 要求物业规范收费行为，公开小区空置房物业费收费标准，杜绝强制霸王收费。

补充说明

本人绝非恶意拒缴物业费，认可承担房屋公共区域配套服务的合理费用，但坚决不接受无服务、无对应权益的全额强制收费。物业公司一刀切原价补缴的行为，既不合情、也不合理、更不符合行业规范，恳请监管部门介入核查，维护普通业主的合法权益。