关于投诉荆州市中心医院医生不作为

226176诉求件的回复

荆州市e线民生:

我委接到你办转办的编号为226176的诉求件后，委领导高度重视，迅速对相关情况进行调查核实，现将办理情况回复如下：

一、调查核实情况

该诉求件现已交办委医政科与荆州市中心医院。

二、联系诉求人情况

2026年6月5日，工作人员与诉求人取得联系。

诉求人反映的问题是：反映市中心医院急诊效率低，门诊医生不开输液处方推诿病人，门诊变急诊导致病人多花费用。

诉求人的诉求目标是：1.请医院明确告知门诊医生是否可以开输液治疗的电子处方权限,一个普通的门诊就医变成了急诊就医(多花治疗费用)。2.要求急诊科的医生在正常工作时间内要有 A/B 岗。(我今天上午就遇到急诊科的病人到门诊重新挂号看病的,上午急诊科的内科医生去了急救室一个多小时,急诊还没有门诊的效率高)。

三、诉求事项办理情况

1.关于门诊医生是否可以开输液治疗电子处方权限的问题。电子处方权是医院每个具有执业医师资格证且注册在该院的临床医师均具有的权限，普通门诊不开具输液治疗的原因是，输液过程中存在药物反应、过敏反应等一系列风险，而且门诊没有专门设输液室及配套设施，若出现上述不良反应，门诊医师不能第一时间抵达现场处理，为了患者的安全，所以门诊医师常规是不开具输液治疗。

2.关于要求急诊科的医生在正常工作时间内要有 A/B 岗的诉求。急诊科的核心职责是优先保障危重患者救治。在现有人员配置下，无法保证诊室始终保持一名固定医生不间断接诊。针对诉求人提出的要求，我委已要求医院进一步优化排班，在条件允许时加强诊室与抢救室之间的信息互通，减少非紧急患者的盲目等待。

回访情况6月8日，我委工作人员与诉求人联系，诉求人对急诊科的回复解释表示理解满意，但希望医院继续优化服务流程。

办理人：黄志远 龚涵

联系电话：07164163841

办理部门：委医政医管科、荆州市中心医院

办理时间：2026年6月8日