您好！您于2026年5月通过“e线民生”平台反映“新滩绿地小区3-32栋一单元电梯频繁故障、未及时处理，存在安全隐患并要求更换电梯”的问题已收悉。我局高度重视，立即安排执法人员核查处置，现将有关情况回复如下：

现场检查情况：针对您及小区其他业主此前多次反映的电梯问题，我局执法人员均在接到投诉举报后第一时间赶赴现场，对涉诉电梯开展安全检查，督促使用单位落实主体责任，排查故障原因。

电梯权属与前期管理难点：经核实，该小区电梯此前产权归属开发商，物业作为实际运营管理单位，在协调开发商履行保修责任、推进主体问题整改过程中存在衔接不畅等困难，影响了故障处置效率。

物业维保落实情况：为解决电梯运行隐患，保障业主出行安全，物业企业已自筹资金，于前期完成对小区内全部电梯的全面维护保养，重点检修了门机系统、制动装置及控制系统，确保设备运行状态稳定。

本次故障处置结果：您反映的本次电梯停运问题系突发机械故障所致，物业已联系维保单位紧急抢修，故障电梯已于2026年6月5日维修完毕并恢复正常运行。

下一步，我局将持续跟踪该小区电梯运行情况，加大监督检查频次，督促物业和维保单位严格执行安全技术规范，确保电梯安全运行。感谢您对市场监管工作的理解与支持！