您好，我局物业服务中心工作人员经联系核实，将物业公司关于此事情况回复如下： 各位雅居乐锦城的业主： 大家好！近期有业主家人对小区电梯维保合作单位提出了疑问，我们非常重视，现就大家关心的问题统一回复，公开透明接受大家监督： 

 1. 关于维保单位资质 本次承接电梯维保服务的湖北一鼎电梯有限公司，是具备国家特种设备维保资质的正规企业，所有维保人员均持有合法的特种设备作业证书，不存在无资质作业的情况，相关资质文件已在物业办公室公示，大家可随时查阅。 

2. 关于“自己发包自己做”的疑问 一鼎电梯为我司关联企业，但本次合作并非直接定向发包：我们已完成3家以上维保单位的市场比价，最终选择的报价不高于市场平均水平，比价记录、报价单等文件均已留存备案，后续将在公告栏和业主群同步公示，确保价格公允、流程合规。 

3. 关于电梯安全与服务监督 物业始终是电梯安全管理的责任主体，会对维保单位的每一次维保作业、每一份维保记录进行严格审核，定期公示维保报告、故障处置记录，大家可以随时监督。同时我们也开通了电梯问题快速响应通道，有任何异常可随时联系物业前台，我们会第一时间跟进处理。 

 电梯安全是大家共同关心的大事，感谢各位业主家人的监督与提醒，我们会持续做好电梯维保管理工作，保障大家的出行安全！