我公司收到贵办转办的关于“城发·知寓”项目相关的若干诉求件，现将办理进展情况反馈如下：2026年5月8日上午，针对近期部分业主反映的保利公园壹号·璟园小区“城发·知寓”项目相关问题，我公司高度重视，会同小区物业、广大业主以及属地社区工作人员，在社区调解室召开了现场专题调解会议。会议全程在平等、理性、建设性的氛围中进行，各方就业主关注的核心问题进行了深入沟通与坦诚交流。会上，我公司首先向广大业主长期以来对小区公共事务的关注以及对本次舆情所表达的合理关切表示理解和重视。作为市属保障房运营主体，我公司始终将社会责任与群众满意度放在首位，绝不会以损害业主合法权益为代价换取经营性收益。针对业主提出的关于项目运营性质及管理程序等争议问题，我公司逐一进行了事实说明与解释，并认真听取了业主代表的全部意见与建议。经充分协商，就后续处置方案初步达成一致，我公司现就协商结果及已采取的措施通报如下：

一、暂停在线经营，下架网络房源

自2026年5月8日起，我公司于三个工作日内启动网络平台房源下架程序，撤除我公司在携程、美团、途家等第三方平台上关于“城发·知寓”项目的所有房源预订及宣传内容。

二、拆除公区相关标识，暂停营业

我公司承诺在十个工作日内，完成对保利公园壹号·璟园1栋及4栋一楼公区门头招牌及物料的拆除工作。“城发·知寓”民宿项目进入阶段性调整与内部复盘阶段。在调整期间，项目将不再产生任何经营性活动，亦不再新增外来住客。

三、建立联络机制，持续做好沟通工作

为切实保障业主相关权益，我公司在调解现场已安排联络人与业主建立了联络机制，用于收集业主建议与问题，便于快速处置及后续工作安排；业主亦可随时通过联络人与我公司沟通联络，就项目调整过程中的任何疑问提出问询，我公司承诺在24小时内予以答复。

我们真诚感谢社区工作人员及广大业主在此次调解中所展现的理性与包容，也衷心感谢广大业主对国有企业改进工作的耐心与监督，后续我公司将持续做好合规服务工作，致力于与小区其他业主共建和谐社区。

感谢各位诉求人对我们工作的理解与支持，后期如有疑问也可拨打我司官方客服电话：0716-8866229咨询了解