- 诉求人: 汪**
- 诉求编号: 225392
- 诉求时间: 2026-05-06
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
中国移动降价网速涉嫌消费欺诈
办理跟踪信息
- 2026-05-06 13:15 市民提问，等待处理。
- 2026-05-06 14:40 问题审核通过，已转交给【市直部门 移动公司】
- 2026-05-07 11:36 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
- 2026-05-08 16:54 【市直部门 移动公司】已正式回复，等待网友评价。
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| 回复单位 | 市直部门 移动公司 三弯路营业厅 | |
| 回复详情 |
我司5月7日使用10086号码于联系客户，告知客户全家享59元套餐包含300M宽带及10GB手机流量，如流量超出按0.29元/M、每10元1G额外扣费；客户现在使用的118元套餐含100M宽带，手机流量超出后达量降速不扣费，每个时期的套餐都有不同的优势，建议客户自行选择保留还是更改资费，客户同意保留原资费，考虑客户满意度，我司为客户赠送5200668894、5201573127办理1000M提速包24个月0元两年，客户认可，对处理结果满意。
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