投诉举报书面内容

本人于2026 年 1 月 29 日在该门店充值 500 元，加之过往多次充值，累计储值金额共计2000 元。本人居住于文化坊片区，选择该门店消费，核心就是就近便利。

春节过后，该门店突然关门停业。门店对外书面谎称整体搬迁至吾悦广场二楼，经实地核实确认，该信息完全虚假，并非正规门店搬迁。涉事商家纯属虚构搬迁说辞、刻意逃避售后与退费责任，私自将本店所有会员资料转卖、移交至吾悦广场二楼其他门店，两家门店无任何隶属及合作关系，属于恶意转嫁消费群体。

事发后，我多次与门店相关负责人沟通协商，要求办理剩余储值费用退款，对方态度恶劣、敷衍推诿，明确拒绝退费。吾悦广场门店距离居住地较远，往返耗时久、停车不便，完全无法满足日常就近消费需求，强行强制会员异地消费极不合理。

同时，该门店所有充值费用均通过个人私下收款，全程未开具任何发票、收据等消费票据，无正规经营收支凭证，长期以此方式经营，涉嫌偷逃国家税款，恳请税务部门依法核查处理，我也将保留通过多渠道进一步举报维权的权利。

此外，本人就本次商家违规侵害消费者权益一事，已多次向相关职能部门反映投诉，但工作人员处理态度消极、办事拖沓，存在明显推诿扯皮、不作为的情况，履职意识与职业素养不足，未能切实维护消费者合法权益。

现正式诉求：

1、责令涉事商家退还本人全部剩余储值费用；

2、查处商家虚构搬迁、倒卖会员信息、强制转嫁消费的违规行为；

3、督促相关监管部门履职尽责，杜绝消极推诿，公正处理本次纠纷。

附加图片：