事情经过：2026年1月20日，荆州天然气公司在小区门栋口张贴公告称：将于21日对原天然气户外表迁移至用户室内厨房进行施工，要求每户家里留人配合。次日，我上班时提醒老婆在家注意配合天然气公司的入户施工。下午5点半我下班回家在楼下遇到天然气公司施工人员，看到我家的原天然气管道已经被拆除，而新管道没有安装入户，经询问施工人员说在到我家入户敲门时没人应答（是我老婆没有听到敲门声）。我当时交涉要求他们抓紧施工通气，施工人员答复说1、现在已经是下班时间了，他们没有义务继续施工。2、手头材料不够，没法施工。在追问什么时候能再来施工时说“不清楚，最快要到后天”，随后离开现场。

从上述事情经过可以看出天然气公司在管道改造工作中存在两个方面的问题：一是乱作为。我所居住的小区有三栋64户居民，燃气公司进场时应该先对完成全部改造大致需要的时间和材料做到心中有数，而不是一进场就将原管道和燃气表全部拆除，在没有完工时就撤离现场，导致用户家里没气可用（据了解还有几家也没有通气），给居民生活造成很大的不便和困扰；二是不作为。天然气公司是服务性企业，应该树立以人为本、客户为先的理念做好服务和保障民生工作。燃气公司以到下班时间为由不履行职责是典型的不作为。

我的要求：责成燃气公司尽快给小区还没有通气的用户通气！