• 诉求人: 向**
  • 诉求编号: 222547
  • 诉求时间: 2026-01-19
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
凤鸣兰台府物业不作为 电梯存在严重安全隐患

凤鸣兰台府物业无服务意识 不作为 无人文关怀 无人性 拿业主的钱 也拿业主的生命开玩笑。事件:2026年1月15日 17:40分之前 电梯从18楼掉到17楼 停电 门打不开 电梯里有一个老人和小孩 小孩拨打电梯里紧急求助 被对方挂掉,期间电梯有下降和上升。 17:50分 我在业主群里@物业 告知电梯事宜,物业回复马上来处理。其他业主提议可以报警,物业不办事,电梯关人事件经常发生。17:55 我拨打110 110说会让电梯维保人员联系我 17:58分接到电梯维保人员电话 18:10分左右 老人孩子出电梯 半个小时时间 物业无人到电梯前安抚老人和小孩 一直到今天物业也没有给出合理的解释。我希望让物业人员家的老人和小孩都分别请到电梯里跟死神零距离接触。2026年 我的物业费是全额缴纳,我需要拿回2026年的物业费。出了这么大的事情,我没感受到物业的服务,我拒绝缴纳物业费。草菅人命,拿钱不办事,罪大恶极。

办理跟踪信息
  • 2026-01-19 13:07 市民提问,等待处理。
  • 2026-01-19 15:41 问题审核通过,已转交给【荆州区 住建局】
  • 2026-01-21 14:57 【荆州区 住建局】 已应答,案件处理中...
  • 2026-01-26 16:09 【荆州区 住建局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2026-01-26 16:16 结帖评分:不满意
回复单位   荆州区 住建局
回复详情  

您好,关于凤鸣兰台电梯投诉问题,我局住房保障中心接到该投诉后进行了相关核实,问题发生后,物业公司工程经理与客服主管上门进行慰问,同时与被困老人进行沟通,关于业主投诉的五方对讲挂断问题,物业反映“当时监控室人员是接到电话,但是对方无声音,在询问多次后挂断。老人表示当时带的不到5岁的小孩,身高不到一米,当时是小朋友在讲话。由于喇叭位于电梯按键最上方,导致未收声情况。”

当时物业也第一时间联系电梯维保单位赶来。维保赶到现场经排查是通讯故障死机,当时维保单位更换SPB 板,经多次测试后恢复运行。后期物业会重点关注该电梯,持续跟进处理。我局也将持续督促物业公司积极履职,保障物业服务质量。

补充评价

小孩读小学三年级了 十岁了 身高1.4米了去景区都要买成人票了 都是睁眼说瞎话吗?那我只能继续往省里投诉了 接到投诉才上门慰问 迟来的服务 不需要了 退我的物业费 把物业员工的父母和孩子放在临时故障的电梯里 这就是我明确的诉求

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