接到投诉件后，荆州市交通运输综合执法支队工作人员于01月14日16：57时、1月15日10：28时联系投诉人核实情况，向其解释当前因为第三方监控平台处于系统更新改造中，无法调取到被出租车车载监控视频确认投诉人反映的问题，故我单位无法对此进行处罚，第三方平台负责人也证实了此事，询问投诉人能否提供相关证据，投诉人表示无法提供证据；我部门建议联系被投诉出租车所在公司给予当班驾驶员停车学习处理；投诉人不认可，要求我部门落实停车学习处理工作，我单位明确表示停车学习是以出租车协会行业自律来执行，我单位对驾驶员进行相关法律法规宣传，并不是由我单位执行停车。