我单位接到你办转办的编号为编号：222337的诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下：

1、办件的调查情况：2026年1月12日我局接到诉求人反映东风雅苑西边小区乘客电梯未安装扶手，已核实。

2、与办件当事人联系情况：2026年1月13日上午10:47分联合所工作人员电话联系诉求人。

3、回复意见：经联系，联合所工作人员已通过电话联系诉求人，并依法作出了相关解释，市场监管部门负责依法对电梯制造企业、电梯安装改造维修和维保企业、电梯使用单位、电梯检验检测单位实施安全监察；依法对特种设备检验检测机构实施现场监督检查；监督落实电梯安装改造维修和维保企业、电梯使用单位的主体责任；诉求人对此已知晓。

办理人：刘欣 黄海

办件单位：经开区市场监督管理局联合所

时间：2026年1月16日