银行卡到期，12月初在中国银行APP上申请换卡，到中国银行长港路支行领新卡，本人带有中国银行旧卡，身份证。排队到了柜台后不让领取，要求到银行大厅先弄“三件套”：

1.要求本人手机给10086发送消息（证明本人就是本人）

2.要求填写单据（与换卡毫无关系的单据）

3.工作人员用我身份证再自己手机的某个APP上查询了什么信息后，

以上上条查询完成后将我身份证用个人手机拍摄，发在了中国银行长港路支行的微信群里面

本人在领取新银行卡期间（中国银行长港路支行大厅）打了中国银行客户电话，中国银行长港路支行换卡流程是不符合规定的，希望相关部门了解情况，规范相关流程，而不要层层加码，做到真正全心全意为人民服务！