中国银行长港路支行换卡需要录各种资料，是否合理？？？ - e线民生

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中国银行长港路支行换卡需要录各种资料，是否合理？？？

银行卡到期，12月初再中国银行APP上申请换卡，到中国银行长港路支行领新卡，本人带有中国银行旧卡，身份证。排队到了柜台后不让领取，要求到银行大厅先弄“三件套”：

1.要求本人手机给10086发送消息（证明本人就是本人）

2.要求填写单据（与换卡毫无关系的单据）

3.工作人员用我身份证再自己手机的某个APP上查询了什么信息后，

以上上条查询完成后将我身份证用个人手机拍摄，发在了中国银行长港路支行的微信群里面

本人在领取新银行卡期间（中国银行长港路支行大厅）打了中国银行客户电话，中国银行长港路支行换卡流程是不符合规定的，希望相关部门了解情况，规范相关流程，而不要层层加码，做到真正全心全意为人民服务！

办理跟踪信息

回复单位		市直部门银监局办公室

回复详情		2025年12月29日上午电话联系了姜先生，客户持旧卡及身份证前来银行网点领取新卡时，是需要客户提供手机号码实名制，并需客户填写相关涉电信网络新型违法犯罪法律责任及防范提示告知书，同时银行工作人员需在手机上进行相关的业务核查。这些工作都需要客户的身份证及通过客户手机验证客户手机号码实名制，并通过行信发给银行工作人员为客户办理领卡激活业务。

为什么银行网点人员要用自己个人手机拍摄客户身份证，传到中国银行长港路支行的微信群？？？？上级单位给你们银行网点提示网络诈骗通知到客户，并不是让你们层层加码，如老百姓办事流程繁琐；上级单位是否要求旧卡换新卡也需要这么繁琐的流程，这流程是长港路支行规定的还其他部门规定的？电话中都没有解释

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