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我单位接到你办转办的诉求件，经我局核查，现将办理情况反馈如下：

一、调查核实情况

12月11日，我局工作人员接件后于当晚7点赴小区现场查看，垃圾桶内垃圾未堆放，小区整体较为整洁。类似事件前期在3栋、9栋均有业主投诉。12月12日，我局当面与物业负责人沟通，了解相关情况。根据物业描述，当前每日垃圾桶清运时间为7点-9点，清运车处理在上午10点左右。我局要求物业企业针对垃圾清运时间开展宣传，提高垃圾清运频次。同时加强物管人员培训，提高小区服务质量。12月12日下午5点30分左右我局通过电话联络诉求人，未接通。12月13日物业再次向我局报告垃圾清运情况，证实其所述无误。

二、诉求办理结论

经现场核实，小区垃圾桶内未有垃圾堆放。我局要求物业企业针对垃圾清运时间开展宣传，提高垃圾清运频次。同时加强物管人员培训，提高小区服务质量。经办人：住保科 联系电话：0716-8333968，办理时间：12月17日