您好！

我们系翔宇华庭小区业主，

现就小区当前面临的问题及矛盾，

向各位领导如实反映，恳请予以关

注并协调解决。

关于小区现任万福物业服务

有限公司经理柳新州，其履职过程

中存在多项不符合物业服务规范及

沟通原则的行为，具体包括:

一、管理失职：其主导的物

业服务工作质量未达基本标准，服务效能低下。

二、服务态度恶劣：是未经

告知且无正当理由，随意将业主移出小区业主群，客观上剥夺了业主

对小区公共事务的知情权和参与

权;

三、违规收物业费：采用非合规、不正当方式催收物业费，违

反《物业管理条例》相关规定;

四、侵害业主权益：干预业委会选举，试图破坏业委会的独立性和公正性，损害业主的利益和意愿表达。