关于望协调荆州爱尔眼科医院退费问题221177诉求件的回复

e线民生：

我单位接到你办转办的编号为221177的诉求件后，立即进行沟通协调。现将相关情况回复如下：

一、调查核实情况

该诉求件已转市卫健委监督科和荆州爱尔眼科医院处理。2025年8月19日，诉求人带儿子到荆州爱尔眼科医院配眼镜，当天的视力检查结果为左眼近视325度 ，右眼近视300度，因诉求人儿子的近视度数较之前有所增长，且有近视家族史，医院为其验配了多点离焦镜。2025年11月30日，诉求人带儿子到医院复查，视力检查结果为左眼近视350度，右眼近视325度，度数较上次检查有所增长。医院告知诉求人，近视度数在半年内增长50度或以上，可以免费更换同品牌眼镜一副。诉求人不同意，认为是医院配镜不当导致其儿子近视度数增长，要求医院退费而进行投诉。

二、联系诉求人情况

2025年12月4日至12月8日，我委督促荆州爱尔眼科医院与诉求人进行了多次沟通。

诉求人反映的问题为：荆州爱尔眼科医院配镜不当导致近视度数增长

诉求人诉求目标为：望协调荆州爱尔眼科医院退费

三、诉求事项办理情况

经充分沟通，诉求人与荆州爱尔眼科医院一致同意就本医疗纠纷向荆州市医调委申请人民调解。后续，我委也将持续关注双方的调解情况。

2025年12月8日，我委与诉求人电话联系，其对处理情况表示满意。

办理人：李安龙

联系电话：0716-4163832

办理部门：市卫健委监督科

办理时间：2025年12月8日