• 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 220658
  • 诉求时间: 2025-11-17
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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云筑滨江3期小区电梯机房未作减震处理,共振低频噪音扰民。

云筑滨江3期于去年年底交房,我于今年7月底搬进小区,搬进新家后发现总是有嗡嗡声和咣当声,经排查发现是电梯传来。因我是顶楼住户,电梯机房就在我的楼上,只要有人使用电梯,我的房子里就嗡嗡嗡的一直响,然后咣当一下(电梯抱闸声),因我有一间卧室紧挨着电梯,这间卧室的噪音巨大,晚上有人使用电梯,感觉房间都都跟着在震动,无法休息。甚至离电梯最远的主卧,也清晰可以听见电梯噪音。我去电梯机房看过,机房未做减震。找物业,物业说是开发商设计缺陷,电梯质量没有问题,如果要做减震要花十几万,让我自己支付;找开发商,开发商也说电梯质量没有问题,不负责,不管。我本身就是为了不被楼上吵才选择的顶楼,当初看房的时候也跟销售说过买顶楼的原因,结果现在天天被电梯吵。

现在我已经被电梯噪音弄的神经衰弱,每天因为噪音不想回家,一回到家就要把电视打开,用电视声音盖住电梯声音,电梯噪音已经严重影响我的生活,靠近电梯的房间完全无法使用。目前搬进来住的人还不多,电梯噪音影响对我已如此巨大,我无法想象等时间长了住户变多了这个房子还能不能住,请有关部门责令开发商和物业对电梯进行减震处理。谢谢!

办理跟踪信息
  • 2025-11-17 22:28 市民提问,等待处理。
  • 2025-11-18 09:00 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
  • 2025-11-19 09:08 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2025-11-20 14:52 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

2025年11月18日市场监督管理局接到E线民生诉求,编号为220658的诉求笺并联系了投诉人。2025年11月19日我局工作人员前往云筑滨江小区3期,对李先生的投诉情况进行了现场实地检查,并邀请特检院和电梯维保公司、物业和投诉人李先生到云筑滨江三期现场对电梯机房进行检测,经检测电梯安装有防减震装置,电梯运行时其噪音平均值为73分贝,低于国家规定值80分贝以下,其结果符合电梯安装相关要求,电梯运行正常符合特种设备安全规定;消费者投诉其电梯运行时声音过大所产生的噪音污染,不属于市场监督管理局的职责,并现场告知诉求人李先生:依据《中华人民共和国噪音污染防治法》第六十五条和六十六条规定建议诉求人向环保部门和房屋住建相关部门反应。

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