我前几年（预计 2018 年）买的了一个凯迪仕智能锁，这个锁有 电池供电（指纹 密码）、和机械钥匙开锁，这两年机械钥匙掉了 1 把 还有 1 把 电池很不经用 预计 20 天左右换一次电池 而且只提醒一次 一说没电 马上被锁到外面 以致我和家人天天担心 会不会锁在外面 ，

今年 10 月 15 日左右 我联系到商家本人 他说已经过质保 智能锁寿命就这样。

我咨询他可不可以修

他说可以 是主板坏了 他联系厂家发主板过来修

我说多少钱 他说一起 230

我把钱转给他后 他带了一块主板来我家换上去了 说大概率是这个问题 如果不是到时换另一块主板

我按照他的要求重新买专用电池

今天锁问题还出现 没修好 我要求退钱 ，他不退 他说是厂家说是这个问题 他的损失谁来承担 然后跟我转型买他们另外一款锁

我说不要 我对你们专业性 和诚信不相信了 你把钱 退给我

他不退 他说主板已经换了 我说我是让你修锁的 你在说主板有问题啊 不是这个问题我早就换了机械锁 我买这个主板是为了一起丢吗

我感觉被骗了 打电话 110 110 马上上访了 说这个属于消费者纠纷 不属于诈骗 建议联系 12315

打电话消费者热线 消费者热线说 要店面地址和营业执照

找他要地址和营业执照 他不给我

我想问一下 上面的卖家信息还不明确吗？ 我找谁？ 谁来管这个事？