E线民生：

我单位收到你办转办的编号为220166诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下：

1.办件的调查情况：我单位于2025年11月4日接到诉求人反映中国医保APP里面的医保钱包如何使用的问题 。

2.与诉求人联系情况：于诉求人电话联系。

3.回复意见：电话联系诉求人，告知诉求人医保个账余额转到医保钱包的费用只能在跨省才能使用医保钱包的余额。告知诉求人想爱人使用医保个账余额时，需要诉求人绑定爱人的亲情账户和医保共济，诉求人的爱人才能使用诉求人的医保个账。诉求人问题得到解决，对回复表示满意。

4.办件单位:荆州区医疗保障局

联系人：佘慧 电话：8421006