• 诉求人: 樊**
  • 诉求编号: 220075
  • 诉求时间: 2025-10-31
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
关于天然气停气的情况

今天我们金港花园小区,在用户不欠费和没有接到停气的通知情况下,好多用户家里都停气了,莫名其妙的,请天然气公司,给出合理合法和能让用户都可以接受的解释,什么原因造成的?贵公司上门检查,该不该收费?有何法律依据?

办理跟踪信息
  • 2025-10-31 10:29 市民提问,等待处理。
  • 2025-10-31 11:01 问题审核通过,已转交给【市直部门 天然气公司】
  • 2025-11-03 09:11 【市直部门 天然气公司】 已应答,案件处理中...
  • 2025-11-03 09:26 【市直部门 天然气公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2025-11-03 09:44 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 天然气公司 荆州营业厅
回复详情  

您好!我司工作人员尝试联系您,由于您拒接电话,我司无法与您沟通,关于您反映的停气问题,我司已将详细情况通过短信形式发送给您。10月31日,因长港路玉桥区域信号失联,导致大范围表具关阀停供。我司收到用户反映无气后,安排大量工作人员赶赴现场紧急处理,同时也联系电信部门共同核查,经电信部门检修设备后,此区域信号已恢复正常,我司已协助用户恢复用气。感谢您对我司工作的理解与支持。

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