7月20日左右我在五菱宏光购买了一辆五菱宏光小型车辆，当时销售员要求购置与他们一起合作亚太保险车险，并告知与车价一起是打包价，包括上牌照的费用。7月27日我因开车发生交通事故与2个车发生剐蹭。报案后，当时由于出险人员未详细核对行车证和车牌号，未及时发现临时车牌号与行车证不一致导致了交警认责书错误。延误理赔。亚太保险公司在出事事故后出险到发现不能报销40余天才发现车牌号不对。解决问题态度敷衍，拖拉，多次与之沟通未果。

后通过邮局查证车牌号系五菱宏光工作人员代办过程中出现失误将车牌号错发给我。加重了后面的理赔难度。

就此事跟五菱宏光销售沟通多次一直拖延不解决，目前车辆修理完毕一直不能取车。

在12345平台投诉后，也过了20多天未解决，被告知她们只是话务员，让你耐心等待就好了。

直到昨天接到亚太保险电话一个李经理的电话，他很厉害的说:你投诉我们有啥用，最后不都要我跟你解决问题，你看看政府部门能跟你们解决什么事情，我怕你个毛线。

我想问:我们普通老百姓遇到问题了是不是只能被动挨打。