• 诉求人: 曾**
  • 诉求编号: 217830
  • 诉求时间: 2025-08-18
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
江津西路跃浪游泳馆课程售假

我们去年(2024年)暑假在江津西路跃浪游泳馆报的的游泳课程,一起12次课,承诺包教会一种泳姿。去年上了第一次课后小朋友耳朵疼的哭,眼睛充血,第一次碰到这种情况,吓的够呛。带到医院说是中耳炎,用了药。休息两周后,连着两天又上了两次课,结果又中耳炎,后面各种检查,结果不太好,也不敢让娃继续去上课了。跟老板约定的是今年(2025年)继续去上。今年给小朋友买了耳贴,耳朵一进水立马处理,倒是没再中耳炎。前面上了9次课,第10次课的时候老板不让上了,说我们课程结束了。但是去年我们学的3次课过了一年基本已经忘了,今年只上了9次课,因为我们上课都是在周末,有时人比较多,教练根本就管不过来,一节课也学不到东西,我想着总是包教会的,就没管,现在突然告知我们课程结束了,不让上了。我想问商家,这样的课时能算正常课时吗?承诺的包教会因为跨年也不作数了吗?这算不算课程售假,欺骗消费者呢?

办理跟踪信息
  • 2025-08-18 10:41 市民提问,等待处理。
  • 2025-08-18 11:57 问题审核通过,已转交给【沙市区 文化旅游局】
  • 2025-08-18 18:01 【沙市区 文化旅游局】 已应答,案件处理中...
  • 2025-08-20 09:51 【沙市区 文化旅游局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2025-08-20 11:34 结帖评分:非常满意
回复单位   沙市区 文化旅游局
回复详情  

1、与诉求人曾女士联系,曾表示,2024年6月,其在江津西路跃浪游泳馆为小孩报名学习游泳,缴费1000元左右,含12节课时,包教会一种泳姿,上了3次课后患中耳炎停课,商家告知课程可顺延至2025年夏季使用,近期,已上完剩余课程,但未学会,诉求人要求免费继续学习直至学会一种泳姿,遭商家拒绝,望协调解决。

2、与跃浪游泳馆负责人代女士联系,代在了解具体情况后表示,今年8月31日(仅限2025年)之前可以继续来上课,代解释了该学员未学会的原因,就是她来馆上课间隔太久,稀稀拉拉的,有时十天半月才来一次,因此代要求诉求人带小孩来馆学习勤密一些,这样才会有学习效果。

3、向诉求人曾女士反馈协调情况,并提醒其尽量每天带小孩去学习。曾表示认可。

补充评价

感谢帮忙协调!我并未收到商家的关于同意继续学习的电话及信息,希望商家确实是同意了,不想过去后再次被告知不允许入馆学习!

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