• 诉求人: 黄**
  • 诉求编号: 217528
  • 诉求时间: 2025-08-08
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
荆州公交服务热线不付责任的工作态度

8月4日上午10:19分左右,在学苑路长江大学南校区公交站台(城南公交车场到三湾路方向),由于天气温度过高,出门到站台的时候,前面一台1路公交车刚过去,只能等下一趟。所以就在站台后面躲下太阳,不记得等了有几分钟了,1路车来了,就从站台后边走出来,准备上车,戏剧性的一幕发生了,我还没走到车头位置,公交车师傅一个开门关门的动作行云流水,直接把车开走了,我只能站在车尾招手,招手时车还没开出公交站台,也许是师傅根本就没注意到站台有人,出站也没有习惯性看右边的后视镜的原因吧,车没有停,直接走了,我第一时间打了公交的服务热线8100001来询问情况,客服问了我几路车,还有具体时间和方向,说是会调查。然后就没音了,这都四五天了也没个具体回话。个人认为对待工作,应该是有始有终吧。接了电话就再没有下文了,是公交公司不把乘客的诉求当回事还是公交服务热线的办事效率太低?这真的是有待考究

附加图片:

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2025-08-08 11:08 市民提问,等待处理。
  • 2025-08-08 14:56 问题审核通过,已转交给【市直部门 公交公司】
  • 2025-08-08 17:17 【市直部门 公交公司】 已应答,案件处理中...
  • 2025-08-08 17:18 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 公交公司 公交一分公司
回复详情  

乘客您好,敬请谅解,由于工作人员衔接中有失误,导致没有第一时间跟您回复,望您谅解。今后工作中我们会更加认真的将乘客的每条诉求,仔细认真的逐一查看处理,避免遗漏。对当事驾驶员我公司也进行了服务再培训,由于现在天气炎热,乘客候车时多在站台背后或者树阴下候车,对此我公司已多次提醒广大驾驶员进出站时,多观察站台周围情况,避免漏客。对此给您带来的不便,也请您谅解。

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