接到诉求件后，医保部门高度重视，经调查了解，具体办理情况回复如下:

1、核实情况：患者咨询关于荆州市处方是否支持按药品通用名核销结算问题。

2、办理情况：经核实，我市关于外配处方相关政策，荆州市执行省医保局关于处方外配工作要求，依托省信息平台医保电子处方中心进行处方流转外配。在上线初期，省信息平台处方中心流转处方需要保持厂家一致，在七月初省医保局已对此部分功能进行优化，目前依照省局要求，处方支持按照药品通用名进行核销，药店下载参保人电子处方后，可以选择通用名一致的药品进行核销结算，但需要保障药品通用名、规格一致，只允许生产厂家不一致。

已与多家药店沟通核实，药店相关负责人表示药店目前均执行允许生产厂家不一致的核销结算政策。

于2025年8月12日上午9点45分拨打号码联系，诉求人接听电话，针对诉求人反映问题，做出相关政策解释，诉求人表示满意。

3、办理人：陈爱华

4、联系电话：0716-8858143

5、办理部门：荆州市医疗保障服务中心

6、办理时间：2025年8月12日