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我单位接到你办转办的投诉件（荆州开发区恒隆四季城公共下水道维护问题），经我局再次现场核查，现将办理情况反馈如下：

一、调查核实情况

经2024年10月15日、2025年5月8日、8月14日多次前往现场复核调查，诉求人为3栋604住户，因前期不满物业与其协商赔偿金额而多次投诉。双方对于家中漏水一事的赔付无法商协达成一致。在5月份调解中，我局要求双方聘请第三方公司定损后商协补偿金额。物业聘请第三方公司对其定损为2000元，但诉求人执意定损价格为3300元。针对此事我局于8月14日与物业、社区共同上门。现场再次调解，最终双方协商调解通过缴纳2024年7月1日-2026年12月31日共计两年半的物业费，并在物业费中抵扣相关金额。现场经协调后已达成一致并签订协议。

二、联系诉求人情况

8月14日，我局与社区、物业共同上门约见诉求人，协商化解矛盾。

三、诉求事项办理情况

经现场沟通协调，在我局与社区共同见证下双方已达成一致并签订协议。我局现场要求物业对全小区业主开展宣传教育工作，科学合理使用下水管路。同时定期清掏，防止类似现象再次发生。