关于反映岳山小区一期5栋301室渗水问题的申诉函

经调查处理，现将相关情况函告如下：

一、诉求人反映的情况

我单位与诉求人进行了联系，对诉求人反映的情况进行了深入细致的了解。诉求人反映的情况为：

诉求人反映的问题是：厨房、卧室、阳台、楼梯间渗水问题。

诉求人的诉求目标是：对渗水问题进行维修。

二、调查核实的情况

经我公司实际调查，实际情况为：1、该户厨房管道因年久失修，下水管道接头处脱落，导致渗水；2、卧室、楼梯间、阳台渗水受楼上住户及旁边商户影响导致。

三、申诉意见与理由

根据实际情况，我单位认为诉求人反映的情况不属实，厨房管道已修复，其余渗水无法解决，其理由为：1、我公司接到诉求后积极与诉求人联系，并及时安排维修人员上门进行检查，属于我公司问题已进行了维修，不属于我公司问题已告知住户及解决途径。2、卧室及阳台因楼上住户空调冷凝水未伸入落水管。3、地面渗水因旁边商户厨房防水未做好。上述问题住户可联系物业进行协调或直接找楼上住户和旁边商户解决。

办理人：唐宏海

联系电话：13972375366

办理部门：楚天置业