经新沟镇人民政府调查，

1.该诉求人水费明细:2023年11月-2025年5月水费共计467.1元,其中2024年1月45.7吨,2024年2月21.1吨,2024年8月20吨，2025年1月11吨，2025年2月11.9吨。

2.根据《湖北省农村供水管理办法》(2013 年省政府令第 360号)第二十四条，监政办发[2019]15号文件第四十二条规定:农村供水实行计量收费，推行基本水价和计量水价相结合的两部制水价;监发改[2022]40 号文件，征收污水处理费每吨0.95元，监发改文[2023]36号文件，自来水每吨 2元。新沟镇自来水厂收取居民基本水价每月每户18元，超过基本水价的按实际用水量征收。

3.水厂专班人员在诉求人家中沟通，并解释水厂征收水费的政策，应征收基本水价每月18元，不是每月交18元租金，如用水量超过基本水价，按当月实际用水量征收每吨2元，诉求人通过专班人员解释收费政策和方式后，对收费方式表示理解。