电信宽带没有提供相应资费服务 - e线民生

诉求人: 段**
诉求编号: 216877
诉求时间: 2025-07-20
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

电信宽带没有提供相应资费服务

本人一直使用电信宽带，我一直使用的是129元\月套餐，现在该资费对应宽带速度为500兆，而我家却一直是200兆，电信却一直按129元资费扣款，我出着129元资费，却没有给我对应宽带带宽，我的联系方式从来没有变更过，没有接到过任何电信宽带的提醒，在此期间我有多次去过江津路营业厅实名办理业务。希望中国电信返还我多年129元资费没有享受对应宽带提速的损失。

办理跟踪信息

2025-07-20 16:45 市民提问，等待处理。
2025-07-21 08:56 问题审核通过，已转交给【市直部门电信公司】
2025-07-21 09:59 【市直部门电信公司】已应答,案件处理中...
2025-07-23 13:13 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。
2025-07-23 13:39 结帖评分：不满意

回复单位		市直部门电信公司荆南路营业厅

回复详情		核实受理厅店已针对此问题联系解释

谁联系我的？怎样解释了？反而是江津路营业厅打电话质问我为什么要追究，这个事情是谁告诉我的？

全部评论

我要评论