• 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 216815
  • 诉求时间: 2025-07-18
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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关于银行网点自助柜机室提供冷气的建议

建议荆州市银行各网点自助机室内供应冷气,大热天的,又密不透风,取个钱热的汗流夹背,如果因为存取钱而中暑,算谁的?银行也应该为客户提供好服务不是特别是一到发工资时老年人又特别多,万一出问题了谁负责?

办理跟踪信息
  • 2025-07-18 10:26 市民提问,等待处理。
  • 2025-07-18 10:33 问题审核通过,已转交给【市直部门 银监局】
  • 2025-07-18 16:02 【市直部门 银监局】 已应答,案件处理中...
  • 2025-07-21 10:44 【市直部门 银监局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 银监局 办公室
回复详情  

首先感谢杨女士的建议。后期一方面要求各银行网点对自助机室的空调设备进行全面检查和维护,确保在高温天气下能够正常运行,为客户提供凉爽舒适的服务环境。另一方面,将建议各银行机构加强对网点服务环境的管理,合理安排工作人员对自助机室进行通风换气,保持室内空气流通。同时,在发工资等业务高峰期,增派工作人员在现场引导和服务,及时为客户提供帮助,确保客户能够顺利、舒适地办理业务。

我们也将持续关注各银行网点的整改落实情况,定期对整改效果进行检查和评估。如果后续办理业务过程中发现相关问题仍未得到有效解决,欢迎随时向我们反馈,我们将进一步督促银行机构进行整改。

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