1、2025年7月9日接到投诉后我所工作人员前往该物业现场调查核实，并责令物业关停有故障的电梯。经中山所工作人员通过约谈维保和物业负责人，了解电梯原因。当天通过联系诉求人，并在物业办公室向其了解、核实电梯故障情况；

2、2025年7月11日更换了该右电梯（鄂D梯S2016304）电梯主板和轿厢主板，当天进行电梯的试运行，经过7月11日至12日联调联试，维保单位确认，于12日晚该单位1栋2单位右电梯投入正常使用。

3、执法人员要求物业公司和维保单位对小区内所有电梯进行安全大排查，现已全部排查完成，确保居民出行安全。

4、2025年7月14日9点45分工作人员通过我单位(0716一8855117) 办公电话联系诉求人，将上述情况反馈诉求人，并表示感谢。