1.我局执法人员2025年7月7日收到E线民生诉求编号： 216376，2025年7月9日告知诉求人已经受理。

2.我局执法人员于2025年7月9日对该小区21栋电梯开展了现场调查，经查，该电梯于2025年7月4日出现线路闪断，其多次故障的根本原因为为电梯底坑返潮导致线路受潮闪停。前期我局执法人员已对荆江之星物业下达了监察指令书，责令该物业履行电梯安全主体责任，该物业已积极整改，配齐了安全管理员。根据《湖北省电梯安全条例》，我局负责电梯的安全使用及使用单位主体责任落实，我局将责令物业停止使用该电梯直至故障排除。

3.《湖北省电梯安全条例》第十二条明确规定，县级以上人民政府住房和城乡建设主管部门负责电梯井道、底坑、机房等建设工程质量安全监督管理。

建议诉求人同时向荆州市住建部门反映，督促物业及开发商解决电梯底坑安全隐患。