- 诉求人: 龚**
- 诉求编号: 215163
- 诉求时间: 2025-06-03
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
建设银行花台支行故意叼难客户办理跟踪信息
- 2025-06-03 10:33 市民提问，等待处理。
- 2025-06-03 11:45 问题审核通过，已转交给【市直部门 建设银行】
- 2025-06-03 11:48 【市直部门 建设银行】 已应答,案件处理中...
- 2025-06-04 15:43 【市直部门 建设银行】已正式回复，等待网友评价。
系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。
| 回复单位 | 市直部门 建设银行 | |
| 回复详情 | 我行于2025年6月4日9:29与客户龚先生电话联系，首先对客户诉求未达到表示歉意，后通过系统查询该张银行卡因长期未用已转入睡眠状态，且在2022年被开户行以“涉赌涉诈涉案账户”管控为暂停非柜面状态。因银行卡状态异常，主管邀请客户前来网点进行处理。目前，已为该客户办理新开卡，客户表示满意无异议。
办结单位：建行花台支行
联系人：赵燕，电话：0716-8497331
办件单位：建行花台支行
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