1. 我局执法人员2025年5月29日电话联系投诉人受理投诉。

2. 我局执法人员曾于5月22联合区市场监管局特种设备科对荆江之星开展检查，现场检查有物业公司及维保公司工作人员在场，因荆江之星物业公司未配备专职安全员、未变更使用登记证、未制定电梯安全专项应急演练预案，我局执法人员已对荆江之星小区物业下达特种设备安全监察指令书，要求物业在规定时间内整改到位，未按规定时间整改到位，将对相关责任单位进行立案调查。

3.对于投诉人的其他诉求，投诉人要求荆江之星维保公司、物业如电梯出现故障第一时间将急修单反馈到业主群，让业主知晓故障原因；装修期间物业需要公示注意事项，怎么做好预防措施；以上两点我局已要求物业做好登记并公示。至于投诉人要求更换电梯，不属于我局管辖范围，应由业主通过业委会与物业公司及开发公司联合委托第三方电梯检测单位对电梯进行检测，如检测不合格，可向辖区社区及住建部门反映申请更换电梯。