- 诉求人: 谢**
- 诉求编号: 214681
- 诉求时间: 2025-05-24
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
办理跟踪信息
- 2025-05-24 11:13 市民提问,等待处理。
- 2025-05-25 09:25 问题审核通过,已转交给【经开区 市场监督管理局】
- 2025-05-27 16:10 【经开区 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
- 2025-06-03 09:49 【经开区 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
- 2025-06-04 14:07 结帖评分:满意
| 回复单位 | 经开区 市场监督管理局 | |
| 回复详情 | 我单位接到你办转办的编号为214681的诉求件,经调查处理,现将相关情况函告如下: 1、办件的调查情况:2025年5月27日我局接到诉求人反映金源世纪城4区永汇超市销售的海天生抽含有蛆虫一事,组织了现场调解。 2、与办件当事人联系情况:2025年5月30日下午14:30经双方同意,我局组织现场调解。 3、回复意见:经现场调解,双方就退款方案始终未达成一致意见,因酱油已开封并使用多次,厂商通常不承担质量责任,酱油生蛆通常并非产品质量问题,永汇超市负责人提供了该批次海天的质检报告,认为海天为正规厂家生产的酱油,在出厂时已通过高温灭菌和密封处理,生蛆现象多因开封后未妥善密封保存所致,坚持认为诉求人提出1000元赔偿不合理,双方协商未果,并签订了投诉终止调解决定书。下一步,我局拟将加强该产品的质量抽检,并将抽检结果告知诉求人。 办件单位:经开区市场监督管理局联合所 联系人: 郭宁 黄海 电话:0716-8312315 |
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