沙市区荆江之星电梯问题引起安全隐患和矛盾激化 - e线民生

诉求人: 王**
诉求编号: 214122
诉求时间: 2025-05-08
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

沙市区荆江之星电梯问题引起安全隐患和矛盾激化

现状:

1、一年内新楼盘，业主绝大部分未入住

2、电梯频繁坏（保修期内）隔三差五

3、导致人员围困安全隐患

4、矛盾激化

5、物业只保证 - 从不落实

6、质疑电梯鉴定结果 - 权威机构再次鉴定

请求：

1、消除安全隐患找出原因，根上解决

2、弱化矛盾安抚民心

3、给出每次维修记录公开透明

3、重新鉴定给出信服结果。相信政府高效办事能力：事事有回应件件有着落，也请逐条落实，并逐条回复

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2025-05-08 16:07 市民提问，等待处理。
2025-05-08 16:25 问题审核通过，已转交给【沙市区市场监管局】
2025-05-09 09:19 【沙市区市场监管局】已应答,案件处理中...
2025-05-12 14:43 【沙市区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。
2025-05-13 09:12 结帖评分：非常满意

回复单位		沙市区市场监管局

回复详情		1.我局执法人员于2025年5月9日电话联系诉求人受理投诉。 2.我局执法人员于2025年5月9日到荆江之星小区调查核实。驻点荆江之星小区的电梯维保负责人向我局执法人员提供了电梯的出厂合格证、检验报告，维保记录，均符合规定。因被投诉楼栋电梯故障率较高，我局执法人员已电话联系该电梯公司片区负责人，负责人表示将派遣专业工程师对该电梯进行检查。 3.我局执法人员于2025年5月9日将调查处理情况电话告知诉求人，诉求人表示满意。

经办人及时对接，积极主动和物业沟通，确定如下：1、周一（0512）电梯总部上门彻底修复 - 业务看实效 -- 星期二（0513）目前为止，业务并没收到任何维修反馈和记录 2、督促物业主动公开维修记录 - 业务有知情权 -- 目前为止，物业并没公布维修记录 3、督促物业妥善处理电梯问题（物业充分发挥央企担当，吸取全国案例和经验） - 消除矛盾 -- 目前为止，并没看到物业公开出示有效的处理办法备注： 1、星期天电梯又坏了一次（无施工情况下，事故原因：-1楼的门有些歪） 2、相信政府高效办事能力：事事有回应件件有着落 3、等待物业落实上述三项承诺，在做后续跟进

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