• 诉求人: 张**
  • 诉求编号: 213536
  • 诉求时间: 2025-04-13
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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火车站便利店寄存服务区别对待事件

本人于2025年4月13日13:00在荆州火车站公交站旁边便利店申请行李寄存服务,此前已向现场执勤民警确认该店提供寄存服务。然而,店主声称无寄存服务,本人质疑旁边的行李是否为寄存,店主声称为“他人行李”,之后未作任何解释,态度恶劣,区别对待。经观察,店内显眼位置仍有充足寄存空间且无“暂停服务”标识。此行为涉嫌服务欺诈与区别对待消费者,违反《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或服务应公平诚信”的规定。

办理跟踪信息
  • 2025-04-13 13:55 市民提问,等待处理。
  • 2025-04-14 09:27 问题审核通过,已转交给【荆州区 市场监管局】
  • 2025-04-14 17:38 【荆州区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2025-04-15 16:09 【荆州区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 市场监管局
回复详情  

2025年4月15日,我部门工作人员到便利店现场调查,投诉人在咨询是否能寄存时店主不在店内,由其他无关人员说不寄存,故而产生误会,现商家已道歉。

办件单位:郢城市监所 联系人:赵祖亮杨毅  联系电话:8459266

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