石首市自来水公司多收费不退 - e线民生

诉求人: 伍**
诉求编号: 212957
诉求时间: 2025-03-21
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

石首市自来水公司多收费不退

自来水公司错误收费，抄表936-939/电脑记录936-989，多收了50吨，两百多元，打了电话，让我找区域抄表员，投诉电话也不能解决问题，抄表员人家也不能退给我钱，就算到989再给我抄表，那我这50吨还有二阶三阶多出来的水费还是要退给我吧，现在都是预存水电费，收错了多收了还是应该退还吧，不然那也太霸道了，截止今日我家水表也才944，希望能帮忙解决，打电话也没有用，工作人员很不耐烦的说我们只负责上传下达不负责其他

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2025-03-21 10:54 市民提问，等待处理。
2025-03-21 11:30 问题审核通过，已转交给【石首市自来水公司】
2025-03-21 17:20 【石首市自来水公司】已应答,案件处理中...
2025-03-26 09:05 【石首市自来水公司】已正式回复，等待网友评价。
2025-03-26 09:20 结帖评分：非常满意

回复单位		石首市自来水公司

回复详情		根据该用户反映的问题，我们公司调度中心已经与用户取得联系，了解了具体情况，该用户用水编号为34800140，户名为陈美桃，本次造成用户多缴水费的主要原因是因抄表员在入账过程中输入错误导致。目前，我们公司已经按照该用户水表实际指数944修正，错收多收该用户的水费238.95元全额退还到用户用水账号上作为预存款。用户对此处理意见和结果表示非常满意。

处理速度很快。结果满意

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