公交车甩客，导致乘客摔伤 - e线民生

诉求人: 陈**
诉求编号: 212708
诉求时间: 2025-03-13
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

公交车甩客，导致乘客摔伤

本人于3月5日早上7点过几分，在江津路活力城站台往荆州城方向乘车上班，19路车在站台上下人，我当时在车后门的旁边。因为要前门上车，我就边拍车旁边，一边喊师傅等一下。结果车开动走了，导致我被带倒，扑倒在地上，头直接磕在站台的台阶上，两手撑地，疼的动不了，爬不起来。后面是在站台边上的一位老人和路过的快递员好心搀扶下才起来。头当时就肿了，一只手血管暴起，一只手破口流血，颈椎不能仰起。

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2025-03-13 21:18 市民提问，等待处理。
2025-03-14 08:49 问题审核通过，已转交给【市直部门公交公司】
2025-03-17 11:52 【市直部门公交公司】已应答,案件处理中...
2025-03-17 11:52 【市直部门公交公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门公交公司公交一分公司

回复详情		陈女士您好，得知您的诉求后，我公司工作人员第一时间核实情况，并与您积极联系。根据我公司车载监控显示，当时该19路公交在站点正常停车上下客后，驶离时您从后方赶来，当时驾驶员出公交站要观察左侧后视镜，保证出站安全，所以无法观察到右后方赶来的您，所以无法再次停车，车载监控显示您摔倒也不是因为我公司车辆对您进行过刮擦，您如果有异议也可以到我公司来查看监控。同时我公交也强调驾驶员在站点多观察周围情况，遇乘客赶来乘车时条件允许情况下尽量等候。

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