我单位接到e线民生编号为212581的诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下：

1、经我所工作人员联系商家，商家表示愿意和投诉人协商处理。

2、经我所工作人员于2025年3月12日，组织投诉双方进行现场调解，经协调，投诉人和商家达成和解一致，商家赠送2000元，给投诉人充值到卡里，可以继续拍照使用。

3、根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“投诉人撤回投诉或者双方自行和解的”终止调解之规定，因投诉双方达成和解一致，现终止调解。

办件单位：沙市区市场监督管理局中山监管所

办件人：张宇琳 电话：0716-8855117