经调查处理，现将相关情况函告如下：1、办件的调查情况：我公司接到诉求件后，第一时间对接专人查询详情；2、与办件当事人联系情况：已与市民电话沟通，说明相关情况，市民表示理解；3、拟回复意见：1、该诉求人因室内装修工期紧迫，反映的室内空鼓、天花板裸露钢筋需要切除的问题，物业工作人员在业主反映时已就相关维修项及时知会开发单位，因类似的零星小型维修问题较多、工程安排需分批次、分周期、统一协调安排人员、物资进行处理。2、目前，小区进入装修高峰期，办理装修近400余户，装修施工人员较多，施工材料、垃圾清运进出、上下频繁，且有诸多不文明、乱堆乱扔的施工人员，物业管理压力较大。针对业主反映的楼内门厅卫生差的问题，下一步物业方会加大该区域及园区内外的环境清洁力度，努力为广大业主创造干净整洁的居住环境。3、小区现已交房750余户，办理装修验入住收仅二十余户。为便于小区治安秩序及装修人员、物品进出管理，目前开放的西门完全可满足业主的正常出行。东门为消防应急通道，非紧急情况不考虑开放，南门和北门物业将会根据园区实际运行情况和物业管理需要后有序开放。4、关于建立楼栋管家。自交房伊始，物业方面已第一时间建立楼栋微信交流群，建立了楼栋管家，同时物业服务中心及紧急求助24小时服务电话也已安装使用，多渠道方便广大业主在有需求时与物业及时沟通。为业主信息安全考虑、杜绝非业主及其他人员（如销售、业务推广、不法分子）进群造成业主信息泄露，物业工作人员亦会对进群业主会进行严格的身份识别。单元楼内物业工作人员及楼栋管家信息公示也会在两到三周内完成制作并公示。东升新城物业管理处在接到投诉后，积极与诉求人取得联系，认真沟通交流，对相关情况进行回复说明，诉求人表示理解并支持物业的管理。东升新城小区现由荆州城发保障房运营管理有限责任公司进行物业管理，公司有实力、有信心和能力做好物业管理及服务。同时也虚心接受广大业主的合理诉求并积极改正不足，努力为广大业主营造一个安全、舒适的居住环境。