E线民生：

我单位接到E线民生212407工单件，经调查了解，现将相关情况函告如下：

1、与诉求人联系，其表示2022年在原大张健身晶崴店办理一张2年的会员卡，截止该店闭店停业，还剩下1017元未消费，现要求退费。

2、办件人与原大张健身晶崴店负责人联系多次，均拒接电话。其间与大张健身吾悦店负责人联系，要求按照大张健身公司与顾客答应的有关协议解决问题，大张健身吾悦店负责人起初表示拒绝退费，后经办件人多次沟通，促成诉求人与大张健身吾悦店负责人3月5日下午见面协商。大张健身吾悦店负责人表示一周内（3月12日前）答复诉求人。

3、诉求人表示愿意等待一周，希望得到满意回复。

办件单位：沙市区文化和旅游局

联系人：邓迎辉

联系方式：4167078