蕃茄田艺术培训机构课时未上完拒绝退费 - e线民生

诉求人: 周**
诉求编号: 212398
诉求时间: 2025-03-04
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

蕃茄田艺术培训机构课时未上完拒绝退费

18年在蕃茄田人信汇校区购买200课时，23年申请转入蕃茄田诚园校区，25年2月还剩97课时因小孩无法继续上课，找培训机构退费，培训机构以申请过转校，两个校区不是一个老板且当时转校签订协议无法退费为由拒绝退费，这个合理吗?所有签署协议均无公章，且条款不得退费属限制消费者权益条款，侵害消费者权益，诉求按课时退费!12345转文旅局，文旅局回复时间太久无法处理。12315两次投诉回复你去走诉讼程序。针对市场乱象不是应该由监管部门介入处理吗？

附加图片：

办理跟踪信息

2025-03-04 13:11 市民提问，等待处理。
2025-03-04 15:09 问题审核通过，已转交给【沙市区文化旅游局】
2025-03-04 15:11 【沙市区文化旅游局】已应答,案件处理中...
2025-03-07 16:46 【沙市区文化旅游局】已正式回复，等待网友评价。
2025-03-07 16:52 结帖评分：不满意

回复单位		沙市区文化旅游局

回复详情		我单位接到E线民生诉求件，经调查了解，现将相关情况函告如下： 1.我局工作人员尝试联系番茄田艺术培训机构，培训机构拒绝退费。 2.此投诉件无法调解达成一致，建议投诉人走法律程序。办件单位：荆州市沙市区文化和旅游局联系人：高顺联系方式：0716-4167084

针对此类社会乱象，商家明显违反消费者权限，难道荆州市没有监管部门管理吗？

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