接到你办转办的编号为212379的诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下：1.办件的调查情况。收到诉求件后，迅速安排工作人员对该诉求进行了调查了解。2.与办件当事人联系情况。与诉求人进行了电话联系，对反映的情况进行了沟通解释。3.拟回复意见：接到信访文件后，立即安排天然气公司市场客服部负责人第一时间与用户取得联系，对相关情况进行了详细说明，做好了沟通解释工作，得到该用户的认可。

承办单位：石首市燃气管理所 

承办人：王素菲，联系方式：07167299051，

承办日期：2025年3月10日