沙市区梅台巷社区处理事务态度恶劣 - e线民生

诉求人: 李**
诉求编号: 211525
诉求时间: 2025-02-05
办结时限: -
处理状态: 已办结

一般

沙市区梅台巷社区处理事务态度恶劣

本人家住沙市区便东大楼，以前车停楼下，非常好，突然一天，有物业管理进住，在没有提供任何停车场地及配套设施的情况下，要求缴纳停车费，我于2024年5月18日缴纳了一年的停车费600元，2024年6月2日物业管理退场了，我于2024年10月份找到沙市区梅台巷社区,询问了相关情况，她们给我的答复是，11月份会不新的物业入住，到时候会处理好相关事宜，但是今天是2025年2月5日，我再次找到她们，她们又说还会有新的物业入住。我说：“先把钱退我，如果再有物业入住，我再交。”她们说：“钱不是我们收的，我们退不了。”然后就4个工作人员坐在各自的位置上，不再理睬我。我不知道是我提出了不合理的诉求还是什么别的事，4个人就是再不理我了，她们工作态度极其恶劣！

办理跟踪信息

2025-02-05 15:24 市民提问，等待处理。
2025-02-05 15:41 问题审核通过，已转交给【沙市区中山路街道办事处】
2025-02-05 15:42 【沙市区中山路街道办事处】已应答,案件处理中...
2025-02-07 16:07 【沙市区中山路街道办事处】已正式回复，等待网友评价。
2025-02-07 16:15 结帖评分：一般

回复单位		沙市区中山路街道办事处

回复详情		关于退还停车费的问题，因前期梅台巷社区引进的家玺物业公司单方面违约退场，造成收取的停车费未退还，目前社区正在通过司法程序向该物业公司讨还停车服务费，但根据诉讼程序还需要一定时间。现在社区正在积极引进新的物业公司，待新的物业公司进驻后会先行垫付资金，为有退费意愿的居民办理退费，（江汉社区引进的新物业公司已经为部分居民办理了退费）；关于梅台巷社区服务态度恶劣的问题，经向工作人员核实，因当时工作人员向您解释的时候您对解释不认可，情绪上有点激动，所以工作人员就没有在过多的复述，怕引起不必要的误会，对您带来不好的感受我街道表示歉意，同时街道也对工作人员进行了批评教育，今后我街道也会加强对工作人员的管理和注重服务水平的提升，避免类似问题的发生。

我两次提出退款未果，是我的情绪激动，不是工作人员不作为？是违约退场还是其他原因呢？

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