- 诉求人: 杨**
- 诉求编号: 211289
- 诉求时间: 2025-01-21
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意

办理跟踪信息
- 2025-01-21 16:07 市民提问,等待处理。
- 2025-01-21 16:15 问题审核通过,已转交给【市直部门 银监局】
- 2025-01-21 16:18 【市直部门 银监局】 已应答,案件处理中...
- 2025-01-22 16:27 【市直部门 银监局】已正式回复,等待网友评价。
系统提示:部门已回复,用户未在规定时限内完成评价,系统自动认定为满意。
回复单位 | 市直部门 银监局 办公室 | |
回复详情 | 我行高度重视此项工作,已迅速于2025年1月21日17点07分安排信用卡部员工宗志豪与客户取得联系,该客户于2021年11月年3日办理我行信用卡,办理后客户绑定微信消费使用,已向客户解释该客户欠款为2024年11月27日产生卡片的年费,告知客户可拨打客服申请减免年费并销户处理,如客户不会操作,可前往荆州分行信用卡部,我行工作人员协助客户操作,客户认可,2025年1月22日14点22分再次拨打客户电话,咨询客户办理进度,客户称已拨打客服进行销户处理,我行与客户沟通过程中无不妥言语,已留下我行联系方式,如后期有疑问可拨打我部电话咨询办理,客户认可。宗志豪139 8670 0103 |
|
全部评论
我要评论
|
部门最新