• 诉求人: 梁**
  • 诉求编号: 211287
  • 诉求时间: 2025-01-21
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
保险公司与监管部门都过年提前放假了吗?

1月9日下午接到中国人寿保险荆州分公司的电话,说会与上级公司反映给本人回复,但一直到现在无任何回应,银监局作为监管单位接到投诉案件,在处理时效七天到期了也未有任何回复,是都提前放假了吗,还是临近过年已经无人处理了?

办理跟踪信息
  • 2025-01-21 15:57 市民提问,等待处理。
  • 2025-01-21 16:20 问题审核通过,已转交给【市直部门 银监局】
  • 2025-01-21 16:28 【市直部门 银监局】 已应答,案件处理中...
  • 2025-01-24 11:17 【市直部门 银监局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2025-01-24 12:10 结帖评分:不满意
回复单位   市直部门 银监局 办公室
回复详情  

我公司接到客户梁梅投诉后,2025.1.21日,城区收展二线人员郑忠微已电话联系客户,告知客户保险满期需要客户自己到公司来领取,保单满期后,需要及时按照合同约定金额领取,不领取也无额外收益。额给付客户,已合同履行责任。

我公司无销售问题,满期领款已在2024年11月16日按约定金。

郑忠微15272559662

补充评价

1月21日未接到保险公司以及郑忠微的电话,11月25日,12月31日,以及今天郑忠微说1月21日与本人电话联系了,但都没有接到电话,最近一次接到保险公司的电话依然是1月9日,不知道郑忠微说联系客户到底联系的谁?此人三次欺骗本人欺骗平台欺骗监管部门

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