• 诉求人: 吴**
  • 诉求编号: 211145
  • 诉求时间: 2025-01-15
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
投诉沙市区吾悦天鹅贝贝退课费

天鹅贝贝先是没有给我排课,后续因为它们今年无法给我排课申请退款。在沟通过程中,双方同意在2025年1月份内(年前)解决这件事,后续2025年1月2日询问天鹅贝贝具体退款时间,得到的回复是2025年1月15日安排退款。当天(2025年1月15日)经过几次询问才有工作人员回应,并且天鹅贝贝私自更换退款时间并未告知本人。天鹅贝贝前后说法不一致,一再拖延退款时间,已经损害了本人作为消费者的合法权益。现要求:荆州市沙市区吾悦天鹅贝贝在2025年1月17日前退回未上的5节课时费,共计900元。

附加图片:

e线民生问题

e线民生问题

办理跟踪信息
  • 2025-01-15 15:04 市民提问,等待处理。
  • 2025-01-15 17:22 问题审核通过,已转交给【沙市区 文化旅游局】
  • 2025-01-16 14:49 【沙市区 文化旅游局】 已应答,案件处理中...
  • 2025-01-20 09:09 【沙市区 文化旅游局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 文化旅游局
回复详情  

E线民生:

我单位接到E线民生诉求件,经调查了解,现将相关情况函告如下:

1.2025年1月20日,我单位工作人员接到平台工单号后了解相关情况,诉求人所反映情况属实。

2.2025年1月20日,我单位工作人员与诉求人电话联系,告知诉求人,天鹅贝贝同意退费问题,负责人表示近期会主动联系诉求人。

3.2025年1月20日,已告知诉求人,天鹅贝贝同意退费问题,负责人近期会主动联系诉求人。我们会积极协调退费的问题。

办件单位:荆州市沙市区文化和旅游局

联系人:洪邵黎

联系方式:0716-4167076

全部评论
    我要评论
    关闭导航
    返回顶部