您好，经刘家场镇人民政府相关工作人员核实情况后，回复如下：
出现此次状况的主要原因是由于2024年全年降雨量偏少，南河水库库容不足，从洛河引渠补充的源水质量欠佳。二是由于在水一方小区属于高层二次供水，入住率不高，用户用水量偏少，未能形成有效循环等多种原因造成管网二次污染。另就水费收费的问题也进行了沟通；水表自转是一个常见的问题，主要由于压力波动所造成，当加压泵工作时，表后管中的自来水体积会因压力增加而缩小，导致微量的水通过水表产生正转；当加压泵停止工作时，压力降低，表后管中被压缩的水因压力降低而膨胀，同样会有微量的水通过水表产生反转；二是气囊形成：自来水企业的生产工艺中，水中会溶入大量的气体，并在维修施工过程中带入气体，如果气体不能很好地排除，会导致管道最高点或突起点形成气囊，产生较大的水表自转量。多年前公司就倡导过用户自行购买止回阀公司予以免费安装,可以有效减少水表自转所造成无人在家却有水费现象。目前，城乡一体化工程正在紧锣密鼓实施中(文家河取水点重建、管网改造定于元月中旬开标)，工期12个月，预估2026年年初完工，当升级改造工程完成后，用户生活用水将会得到保障。