• 诉求人: 金**
  • 诉求编号: 210086
  • 诉求时间: 2024-12-07
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
青桔电动车每到晚上锁头盔

根据骑行安全和交管部门的相关规定,骑行电动自行车应当正确佩戴头盔。

但是近两个月以来,滴滴青桔公司不知道出于什么目的,让电动自行车的头盔白天可以正常打开,每到天黑之后就锁住无法打开。

这不是个例,而是同一时段同一区域内所有电动自行车都打不开头盔,第二天早上便可正常打开。根据之前相关规则,不佩戴头盔车辆就无法正常骑行,但是现在晚上不开头盔青桔的车辆仍然可以正常骑行。这些证据表明,滴滴公司锁头盔是通过软件手段实现的,并不是车辆系统的个别硬件故障。

此问题我已多次向滴滴青桔公司反映,但是APP内人工客服无法接通,电话客服推诿搪塞无法告知原因。为了广大市民的骑行安全,恳请相关部门严查滴滴青桔公司这种对市民生命安全极不负责任的行为。

办理跟踪信息
  • 2024-12-07 21:13 市民提问,等待处理。
  • 2024-12-09 09:32 问题审核通过,已转交给【市直部门 荆州市城市管理执法委员会】
  • 2024-12-09 10:19 【市直部门 荆州市城市管理执法委员会】 已应答,案件处理中...
  • 2024-12-12 15:49 【市直部门 荆州市城市管理执法委员会】已正式回复,等待网友评价。
  • 2024-12-12 21:57 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 荆州市城市管理执法委员会 行政审批科
回复详情  

市民:

      您好!接到您的投诉建议,我委高度重视, 我委已和诉求人进行了联系沟通,对于诉求人所说晚上不开头盔可以继续骑行的问题,我委立即联系了青桔公司负责人,晚上和负责人一起去现场实地查看扫码多辆单车进行骑行,暂时并未发现不能打开的头盔,负责人表示如果没开头盔,APP界面上会显示打开头盔,如果车有故障,APP界面也会提示,换一辆车就可以了, 我委已责令各家单车公司对于头盔有故障的车辆需要及时拉回仓库进行维修,整改好了才能投放市场,确保市民一盔一带,安全出行。

    感谢您对城市管理工作的理解与支持!

补充评价

12月12日晚9:40在沙市区朝阳路附近测试,仍然无一辆青桔电动车能够正常打开头盔,这不是个例,在不同地点扫了5辆单车均是如此。恳请相关单位在不通知相关单车运营方时随机测试,以了解真实情况。

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