我单位接到你办转办的编号为209857的诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下：

1、办件的调查情况：2024年12月2日我局接到诉求人反映在荆州开发区联合街道三湾路肌动袋鼠24H健身（恒隆四季城店）支付了7360元，使用18节课后，因私教老师已离职，服务对象即诉求人要求商家退款未果一事。

2、与办件当事人联系情况：

2024年12月4日上午11：00分、2024年12月10日 下午14：30分，我局共两次对该事项组织了现场调解。

3. 回复意见：

经调解，双方就最终协商方案达成一致意见，并签署了投诉终止调解决定书。

办件单位：经开区市场监督管理局联合所

联系人：郭宁 黄海

联系电话：0716-8312315